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多选题

在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践(  )。

A市场细分与客户定位

B提供有价值的优异客户服务

C加强客户关系或感情维系

D提高客户替换壁垒

E做好客户投诉处理工作

正确答案:A (备注:此答案有误)

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