多选题
关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（ ）。
A行动迅速
B先处理感情
C后处理事件
D客户投诉处理方法应该标准化
E为保护商业秘密，处理流程不应告知客户
正确答案：A （备注：此答案有误）
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