多选题
所有关于客户关系管理的定义，可以从( )角度进行阐述。
A强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B强调客户关系管理是一种积极的管理办法
C客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D一种管理技术，通过呼叫中心
E客户关系管理被看成是一种防范措施
正确答案：A （备注：此答案有误）
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