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业务流程是银行的生命线，流程银行具有的特征包括( )。
多选题
业务流程是银行的生命线，流程银行具有的特征包括( )。
A以客户为中心
B以业务线垂直运作和管理为主
C前中后台相互联系
D实施以业务单元纵向为主的矩阵考核方式
E中后台集中式运作和管理
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