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物业服务企业要想在今后激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须加强自身建设,主要包括( )

多选题
物业服务企业要想在今后激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须加强自身建设,主要包括(  )

A制定长远的发展规划

B全面提高物业管理服务人员的素质

C搞好物业服务企业的公共关系

D加强基础管理工作

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