多选题
物业服务企业要想在今后激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须加强自身建设，主要包括（ ）
A制定长远的发展规划
B全面提高物业管理服务人员的素质
C搞好物业服务企业的公共关系
D加强基础管理工作
正确答案：A （备注：此答案有误）
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