多选题

房地产经纪人在倾听客户需求时，应注意的技巧有（　　）。

A只听取关键点

B寻找兴趣点

C注意领会要点

D集中注意力

E切入客户当前困难

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

房地产经纪人在倾听客户需求时，应注意的技巧有（　　）。

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多选题

在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（　　）。

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单选题

受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求；（）接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务。

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多选题

房地产经纪人预约客户看房时，应注意的事项有（　　）。

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判断题

倾听是沟通技巧中最基础的环节，在服务中注意倾听能够快速的了解客户需求、发现客户潜力和平复客户心情。在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应，多使用与客户共情的语言，如“您是…的意思吗？”、“原来您是需要…”、“我明白您的意思了”等。

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