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单选题

客户忠诚的特征不包括(  )。

A主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务

B再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务

C因环境和营销宣传而转向其他产品或服务

D发现该品牌产品或服务的有些缺陷,能以谅解的心情主动向企业反馈讯息,求得解决

正确答案:A (备注:此答案有误)

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