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房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（ ）。(2011年真题)
多选题
房地产经纪机构在客户关系管理中，为了争取新客户而采取的措施有（ ）。(2011年真题)
A提供个性化服务
B提供附加服务
C建立长期合作关系
D正确处理投诉
E鼓励客户推荐
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