单选题
CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（ ）。
A客户是企业发展的重要资源之一
B对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C进一步完善企业的运行机制
D进一步延伸和健全企业的服务链管理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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