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材料题

共用题干 患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误:首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。 对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是

A赔礼道歉

B耐心解释

C尽力取得患者谅解

D及时带其看医生并给予积极治疗

E发给正确的药品并换回错发药品

正确答案:A (备注:此答案有误)

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