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患者男,72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区,投奔儿子而来,不识字,不会普通话,只有儿子听得懂他的话。 患者住院后,处于愤怒、激动的状态,对护士的某些信息出现了过度反应,这是由于

材料题
患者男,72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区,投奔儿子而来,不识字,不会普通话,只有儿子听得懂他的话。
患者住院后,处于愤怒、激动的状态,对护士的某些信息出现了过度反应,这是由于

A文化因素对沟通的影响

B态度因素对沟通的影响

C个性因素对沟通的影响

D情绪因素对沟通的影响

E认知因素对沟通的影响

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