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患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。 患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于
材料题
患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。 患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于
A文化因素对沟通的影响
B态度因素对沟通的影响
C个性因素对沟通的影响
D情绪因素对沟通的影响
E认知因素对沟通的影响
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