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多选题

在旅游服务能力的分析中,流程化与标准化的具体内容包括(  )。

A成本控制体系

B绩效考核体系

C旅游咨询服务

D旅游签约

E导游安排

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    答案解析

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