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关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是(  )。

单选题
关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是(  )。

A服务品质数据收集可采用内部调查

B由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题

C顾客调查的主要内容是顾客预期的服务品质

D第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性

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