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零缺陷管理工作程序的步骤包括(  )。

多选题
零缺陷管理工作程序的步骤包括(  )。

A拟定零缺陷管理方针

B制定零缺陷管理计划

C进行零缺陷管理活动分工

D开展零缺陷小组活动

E管理效果考核及实施奖惩

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