多选题
因果分析法的程序主要包括（ ）。
A制定寻找质量问题的计划
B确定要分析的质量问题，即通过ABC分析法找出A类质量问题
C发动饭店全体管理人员和员工共同分析，寻找A类质量问题产生的原因
D将找出的原因进行整理后，按结果与原因之间的关系画在图上
E拟定解决质量问题的途径并予以实施
正确答案：A （备注：此答案有误）
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