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造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为（ ）。
多选题
造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为（ ）。
A饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研
B服务质量规范不切实际
C设备设施
D管理
E对外宣传促销与内部服务质量控制脱节
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