在满足顾客要求方面，（ ）关注的是质量管理体系的有效性。[2007年真题]

单选题

在满足顾客要求方面，（ ）关注的是质量管理体系的有效性。[2007年真题]

答案解析

单选题

ISO9000标准重点规定了质量管理体系和要求( ),也可用于认证或合同目的,在满足顾客要求方面ISO9000所关注的是质量管理的时效性。

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单选题

在ISO9000:2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中， （ ） 不属于顾客的范畴。

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填空题

质量管理应以顾客为关注焦点，应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取（ ）顾客期望。

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单选题

“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）

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