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材料题

某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了( )质量管理原则。

A以顾客为关注焦点

B过程方法

C全员参与

D管理的系统方法

正确答案:A (备注:此答案有误)

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