多选题

美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（）。[2008年真题]

A质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性”

B质量意味着没有缺陷

C必须停止依靠检验来保证质量

D下道工序是顾客

E质量控制的重点应放在制造阶段

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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