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多选题

在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。[2008年真题]

A保修期

B获得的难易和方便程度

C处理顾客抱怨

D可靠性

E问题解决

正确答案:A (备注:此答案有误)

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