首页 试题详情
多选题

如果感知质量高于认知质量,则可能出现( )。[2007年真题]

A顾客满意

B顾客抱怨

C顾客忠诚

D顾客高度满意

E顾客投诉

正确答案:A (备注:此答案有误)

相似试题

  • 多选题

    如果感知质量高于认知质量可能出现( )。[2007年真题]

    答案解析

  • 单选题

    顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会()

    答案解析

热门题库