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关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。
单选题
关于顾客满意度绩效指标，下列说法不正确的是（ ）。
A绩效指标对顾客而言必须是重要的
B绩效指标必须能够控制
C绩效指标是由组织定义的
D绩效指标必须是具体和可测量的
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