单选题
关于顾客满意，下列说法正确的是（ ）。
A顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C顾客没有抱怨，则顾客满意
D顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
正确答案：A （备注：此答案有误）
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