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多选题

某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下:轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进,请对下列情况进行分析。 改进后为了保持改进成果,可以采取的措施包括( )。

A对产品抽检采用加严检验

B运用控制图对过程进行监控

C标准化

D对有关人员进行培训

正确答案:A (备注:此答案有误)

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  • 单选题

    轴承1~4月份顾客投诉有的现场检测记录如下:轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进,请对下列情况进行分析。根据以上数据,应作为关键改进项目的是()。

    答案解析

  • 判断题

    为了提高顾客满意度,有的客户质量投诉都需要进行赔偿。( )

    答案解析

  • 判断题

    没有投诉意味着顾客满意。

    答案解析

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