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关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
多选题
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B不同的顾客要求不同，其感受也不同
C没有抱怨不一定表明顾客很满意
D若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
EE-顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
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