BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一 年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量 技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训， 聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理 方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本 不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面 对这种局面，刘经理不知道该怎么办。[2006年真题]

BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一 年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量 技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训， 聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理 方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本 不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面 对这种局面，刘经理不知道该怎么办。[2006年真题]