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可通过定性调査来确定顾客满意度的方法有（ ）。
多选题
可通过定性调査来确定顾客满意度的方法有（ ）。
A由顾客填写调查表
B深入研究所调查的问题
C观察顾客的行为
D了解和熟悉顾客的感受
E根据研究的性质
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