材料题
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量 部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题] 属于内部故障成本的项目有（ ）。
A投诉处理费
B内审
C外部担保费
D过程能力研究分析费
正确答案：A （备注：此答案有误）
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