多选题
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
A顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
正确答案：A （备注：此答案有误）
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