多选题
分析Kano模型中的一元质量可以得出（ ）。
A当质量特性不充足时，顾客不满意
B当质量特性充足时，顾客就满意
C当质量特性不充足时，无关紧要，顾客无所谓
D当质量特性充足时，顾客充其量是满意
E当质量特性充足时，顾客十分满意
正确答案：A （备注：此答案有误）
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