多选题
关于顾客满意，下列提法正确的有（ ）。
A顾客感知质量大于认知质量，则顾客产生忠诚
B顾客感知质量与认知质量基本一致，则顾客满意
C顾客没有抱怨，则顾客满意
D顾客感知质量小于认知质量，则顾客抱怨
E顾客感知质量大于认知质量，则顾客满盘
正确答案：A （备注：此答案有误）
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