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多选题

魅力质量是质量的竞争性元素,其特点包括( )。[2008年真题]

A有全新的功能

B能极大地提高顾客满意

CC-有非常新颖的风格

D是基线质量

EE-当其特性不充足时,不会导致顾客不满意

正确答案:A (备注:此答案有误)

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