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魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（ ）。[2008年真题]
多选题
魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（ ）。[2008年真题]
A有全新的功能
B能极大地提高顾客满意
CC-有非常新颖的风格
D是基线质量
EE-当其特性不充足时，不会导致顾客不满意
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