多选题
以下关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。[2006年真题]
A顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C没有抱怨不一定表明顾客满意
D若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
正确答案：A （备注：此答案有误）
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