多选题
依据《企业劳动争议协商调解规定》，协商的具体步骤包括（ ）。
A发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见
B劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商
C一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应，5日内不作出回应的，视为不愿协商
D协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行
E发生劳动争议，当事人不愿协商
正确答案：A （备注：此答案有误）
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