单选题
（目标分解）鱼骨图分析的主要步骤不包括（ ）。
A确定企业战略性工作任务：确定哪些因素与企业战略目标有关
B确定部门（班组
C确定业务标准：定义关键成功要素，满足业务重点所需的策略手段
D确定关键业绩指标
正确答案：A （备注：此答案有误）
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