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单选题

电话银行是通过(  )及人工服务应答方式为客户提供金融服务。

A互联网技术

B多媒体技术

C电话自动语音

D自动终端

正确答案:A (备注:此答案有误)

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  • 单选题

    电话银行通过(  人工服务应答方式为客户提供金融服务

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    电话银行服务方式分为自助语音服务人工服务

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  • 多选题

    _________的应答时限指自用户选择人工服务后,至人工话务员应答所需要的时间。电话服务台或客户服务中心人工服务应答时限最长为_____,人工服务应答率_____。

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    电话服务台或客户服务中心和人工短消息中心人工服务应答时限最长为15秒。人工服务应答率≥90%。

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    电话银行夜间人工服务模式时间段为(

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