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材料题
对药物信息服务工作会大有裨益的咨询服务方法步骤是
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A对问题进行确定并归类

B随访工作效果,并建立档案

C对查阅的资料进行评价

D形成答案并以口头形式提供给询问者

E了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息

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