材料题
对药物信息服务工作会大有裨益的咨询服务方法步骤是 查看材料
A对问题进行确定并归类
B随访工作效果，并建立档案
C对查阅的资料进行评价
D形成答案并以口头形式提供给询问者
E了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息
正确答案：A （备注：此答案有误）
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