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面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括
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面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括
A尽量避免使用专业术语
B一次性尽量提供更多的信息
C使用开放式的提问方式
D认真聆听
E注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
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