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问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比,反映的是( )指标。

单选题
问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比,反映的是( )指标。

A客户的投诉率

B问题的处理率

C货物到达客户手中的及时率

D货物发送的正确率

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