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在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。
多选题
在保修期内，对于用户投诉的处理，正确的做法有（ ）。
A应迅速及时处理，切勿拖延
B认真调查分析，作出适当处理
C对投诉进行友好解释和答复
D对投诉有误的，可不作解释
E对非施工单位责任，可拒绝处理
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