背景 某锚喷巷道净宽度的质量要求为：下限为3940mm，上限为4100mm。从50个测点中测得样本标准差为32mm，均值为4042mm。该巷道采用光面爆破法施工，经过检査发现，锚杆和喷混凝土施工质量符合质量要求。 问题 1.计算工序能力和求工序能力指数，判断工序能力状态，并说明理由； 2.根据本案例情况，分析质量存在问题的可能原因。

背景
某锚喷巷道净宽度的质量要求为：下限为3940mm，上限为4100mm。从50个测点中测得样本标准差为32mm，均值为4042mm。该巷道采用光面爆破法施工，经过检査发现，锚杆和喷混凝土施工质量符合质量要求。
问题
1.计算工序能力和求工序能力指数，判断工序能力状态，并说明理由；
2.根据本案例情况，分析质量存在问题的可能原因。