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A.必须先向消费者协会申诉
材料题
A.必须先向消费者协会申诉
A应当制作协议书
B只能向人民法院提起民事诉讼
C可以向卫生行政部门提出调解申请
D可以协商解决
E双方当事人不愿意协商或协商不成的，当事人
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