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单选题

确立组织统一的质量宗旨和方向,并营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境。这体现了质量管理原则中的( )。

A领导作用

B以顾客为关注焦点

C基于事实的决策方法

D持续改进

正确答案:A (备注:此答案有误)

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