(高级)系统规划与管理师最新试题
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- （）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
- 信息技术应用是信息化体系六要素中的（），是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
- 在（ ），需要让员工在团队中建立起信任感。
- 以下( )活动不是IT服务规划设计的主要活动？
- 作为IT 服务项目，为了按期完成项目目标，通常会采用一些激励措施来鼓舞团队士气。下列( )不属于有效的团队激励措施。
- 在IT服务营销过程的调研交流阶段，( )工作是营销工作的核心过程，起到承上启下的作用。
- 下列系统可靠性最高的是（ ）。
- 常见的IT服务验收实例有哪些？①文档验收②系统验收③服务验收④任务验收⑤满意度调查⑥投诉结果汇总
- 信息的完整状态比率描述的是质量特性指标里的( )。