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(高级)系统规划与管理师最新试题
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- 对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。
- 以下说法中，不正确是（）
- （ ）不属于零基预算的优点。
- 专利权的期限，发明专利权的期限为20年，实用新型专利权、外观设计专利权的期限为（）年，均自申请日起计算。
- 在以下软件开发工具 中（）是软件质量工具。
- （）不是it服务运营管理中服务台的活动
- 国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IE C）和（ ） 以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准。
- 对于技能高、意愿低的员工应该采取的监控方法是（）
- NP稿的国家标准处于（ ）。
- 常见质量活动形式：（）1）客户投诉管理2）日常检查3）项目质量保证4）用户满意度管理5）体系内审及管理评审6）质量文化和质量教育