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(高级)系统规划与管理师最新试题
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- NP稿的国家标准处于（ ）。
- 系统性故障造成20%60%的集中的基础、核心、关键系统不可用，且在24小时内无法恢复；或60%以上集中的基础、核心、关键的系统不可用且12小时内不可修复。属于突发事件等级的（ ）
- 以下（）不属于客户回顾的内容 A. 服务绩效（SL
- 人员要素管理的活动有：人员储备与连续性管理，（） ，人员培训计划执行，人员绩效管理
- ( )、风险管理和信息安全管理是监督管理的重要内容,三者之间相对独立。
- （）不属于IT服务外包的特点。
- 服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是
- 下列不属于服务规划设计主要目的的是( ) 。
- 《信息技术服务从业人员能力规范》SJ/Tl 1623-2016 根据从业人员的知识、技能和经验的不同要求，将职业资格划分为( )个等级。
- ITSM是一种IT管理，它与传统的IT管理不同，它是一种以服务为中心的IT管理，以下哪个不是ITSM的目标（）