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(高级)系统规划与管理师最新试题
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- 人员要素管理的活动有：人员储备与连续性管理，（） ，人员培训计划执行，人员绩效管理
- 常见质量活动形式：（）1）客户投诉管理2）日常检查3）项目质量保证4）用户满意度管理5）体系内审及管理评审6）质量文化和质量教育
- 系统性故障造成20%60%的集中的基础、核心、关键系统不可用，且在24小时内无法恢复；或60%以上集中的基础、核心、关键的系统不可用且12小时内不可修复。属于突发事件等级的（ ）
- 对服务持续改进活动描述正确的是( ) 。
- 以下关于知识管理的说法错误的是（）：