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- 以下说法中，不正确是（）
- 下列系统可靠性最高的是（ ）。
- （）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
- 关于IT治理与IT管理的关系描述，不正确的是（ ）。
- 在信息系统的开发方法中，( )的开发方法是关键点在于建立一个合理全面统一的模型，它既能反应问题域，有能被计算机系统求解域所接受。
- 根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012 中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。
- ATM （Asynchronous Transfer Mode） technology combines connection oriented mechanism and （ ） mechanis...
- 信息化建设需求收集属于（ ）营销过程。
- 在ITSS的IT服务生命周期模型中，（ ）阶段是根据IT服务部署情况，采 用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
- 利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是( ) 。