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热门试题
- 下协议中，属于网络层协议的是（）
- （）不是it服务运营管理中服务台的活动
- （）用来描述一个特定的对象所有可能的状态,以及由于各种事件的发生而引起的状态之间的转移和变化。
- 完整的IT服务部署实施过程通常划分为3个阶段，其中不包含（）
- 进行供应商的选择时需要考虑的是供应商注册资本，相关资质，业界评价，服务范围的可扩展性，客户规模等，以及( )。
- 常见的IT服务验收实例有哪些？①文档验收②系统验收③服务验收④任务验收⑤满意度调查⑥投诉结果汇总
- 信息技术服务质量评价的步骤中不包含的是：( )
- 以下关于项目群生命周期排列顺序正确的是（）。 （1）定义项目群 （2）识别项目群 （3） 组合管理项目群 （4）收益管理（5）综合治理 （6）收尾
- 国家标准的制定有一套正常程序，分为（ ）。
- IT服务目录的设计，参与人员至少应该包括哪些人（）？以确保制订服务目录，时的视觉是全面的。