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- 长江饭店有客房500间，客房清扫员工的工作定额为：日班12间，晚班40间。员工每周工作日为五天，平均开房率为72%。在暂不考虑其他各种例假的情况下，该饭店所需客房清扫员工人数应为（ ）人。
- 在旅行社进行产品的促销过程中，（ ）是面向旅游消费者的销售推广的目的。
- 新型饭店组织结构系统的特点是（ ）。
- 为了出售给新住店客人，正处于清扫整理状态的客房，称为（ ）。
- 某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话...
- （ ）是以上一年度的促销预算为基础，加上下一年度计划销售额增长幅度来计算促销预算的方法。
- 某旅游团将于7月1日18点乘坐飞机前往桂林，由于特殊情况，有一名旅游团成员临时退出，该旅行社于7月1日15点去机场办理退票手续，则售票处应收取旅行社（ ）的退票费。
- 下列不是客房设备选择要考虑的因素是（ ）。
- 以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（ ）。
- 根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（ ）。